วิธีการสั่งซื้อ

  1. กดสินค้าลงในตะกร้า และตรวจสอบสินค้า ที่สั่งซื้อเข้ามาในตะกร้าสินค้าของฉัน 
  2. กดสั่งซื้อสินค้า โดยสามารถเลือกสั่งซื้อแบบ "สั่งซื้อผ่านบัญชีของคุณ" (แนะนำให้เป็นสมาชิก เพื่อสะดวกต่อการสั่งซื้อครั้งต่อไป) หรือกด "สั่งซื้อโดยไม่เป็นสมาชิก"
  3. กรอกข้อมูลของลูกค้า ตามแบบฟอร์มที่ปรากฎให้ครบถ้วน **รบกวนใส่เบอร์โทรด้วยนะคะ ** 
    จากนั้นให้กด เลือกวิธีการจัดส่งสินค้าที่ปรากฏ  |   กดถัดไปเพื่อ "ยืนยันการสั่งซื้อ"
  4. ได้รับแจ้งคำขอบคุณการสั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ 12 หลัก (จำเป็นต้องใช้ในการแจ้งชำระเงิน) ตัวอย่างเช่น 122020000XXX   วันที่สั่งซื้อ 202X-09-09 เวลา 09:09  กรุณาชำระเงินก่อนวันที่ 202X-09-10 เวลา 09:09 มิฉะนั้นระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
      จากนั้นให้ ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ และอ่านรายละเอียดการโอนเงิน ด้านล่างคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน
      เมื่อปรากฎคำว่า "สั่งซื้อเรียบร้อย" ระบบจะ ส่งยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า และเลขที่ใบสั่งซื้อ 12 หลัก 
    ตัวอย่าง
    ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อสินค้า
    หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณคือ 122020000186 สั่งซื้อเมื่อวันที่ 2020-12-23 เวลา 14:09:28
    ไปยัง >> อีเมลล์ (E-Mail ) ที่ใช้สั่งซื้อสินค้าของคุณลูกค้า หากไม่พบให้เช็คในอีเมลล์ขยะ (Junk Mail) 
  5. การโอนเงิน กรุณาโอนเงินตามยอดในใบสั่งซื้อมาที่...
    เลขบัญชี : 031-1-93165-2 
    ชื่อบัญชี : บริษัท เอสเอ็ม คอสมิก จำกัด

    ธนาคาร : ธนาคารกสิกรไทย (สาขา เดอะมอลล์บางกะปิ)  ออมทรัพย์
    ** รบกวนโอนจำนวนเงินให้พอดีกับยอดการสั่งซื้อ หรือ เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการตรวจสอบยอดที่ชำระเข้ามา แนะนำให้ลูกค้าโอนเงินเป็นเศษสตางค์เพิ่ม เช่น 249 บาท เป็น 249.02 เป็นต้น
  6. กรุณาโอนชำระภายใน 24 ชั่วโมง หลังทำการสั่งซื้อ (จะได้รับคำสั่งซื้อ บิลหมดอายุใน 24 ชม.หลังการสั่งซื้อ) เมื่อทำการโอนชำระเสร็จแล้ว ให้ลูกค้าเก็บหลักฐานการโอน (สลิป/ใบเสร็จรับเงิน) เพื่อประกอบเป็น หลักฐานในการแจ้งชำระเงินในขั้นตอนต่อไป

     ขั้นตอน : วิธีการแจ้งชำระเงิน  

  7. แจ้งชำระเงินที่หน้าเว็บ  หรือกด >> http://www.supermomcosmetics.com/informpayment 
    กรอกข้อมูลให้ครบตามแบบฟอร์ม
      กรอกเลขที่ใบสั่งซื้อ 12 หลัก 12202000xxxx และแนบรูปหลักฐานการโอนเงินแบบชัดเจน (สลิป/ใบเสร็จการโอนเงิน,ฝากเงิน) ใช้ไฟล์รูปจากมือถือ .jpg, .png ขนาดเล็กไม่เกิน 500 KB
      หากไม่มีการแนบสลิป ทางร้านจะไม่มีการจัดส่งสินค้า จะต้องรอตรวจสอบการชำระเงิน **
      อย่าลืมบวกเลข กรอกเลขผลลัพธ์ (ให้บวกเลขด้านล่าง) ก่อนกดแจ้งชำระเงินด้วยนะคะ มิเช่นนั้นจะแจ้งโอนเงินไม่ได้ค่ะ ^^
    - หากเกิดปัญหาส่งสลิปไม่ได้ รบกวนติดต่อเจ้าหน้าที่โดยส่งสลิปเข้าทาง inbox เฟซบุ๊ค Supermomthailand หรือโทร 082-636-5422

  8. หากแจ้งชำระเงินถูกต้อเมื่อทางร้านตรวจสอบแล้วจะมี " E-mail แจ้งการยืนยันการชำระเงิน " กลับไปยัง E-mail ที่ลูกค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อเข้ามา * สามารถเช็คได้ใน E-mail/Junk mail 

  9. ทางร้านจัดส่งสินค้า ภายใน 1-2 วันถัดไปของวันที่ชำระเงิน (เว้นวันอาทิตย์) หลังจากระบบได้รับการแจ้งโอนเงินแล้ว ทางระบบจะ แจ้งหมายเลขพัสดุ (tracking number) โดยจะได้รับ แจ้งทาง E-mail/Junk mail ที่สั่งซื้อสินค้าเข้ามา ( หากมีปัญหาใดๆ สามารถติดต่อแอดมินได้ตลอด ทางเฟซบุ๊ค Supermomthailand หรือ โทร. 0826365422 )

  10. การจัดส่ง : ทางร้านมีการจัดส่งแบบ EMS หรือ J&T Express สำหรับสินค้าปกติ  และ Kerry Express สำหรับของแตกง่ายเท่านั้น 
  11. กรณีพัสดุตีกลับ/ไม่มีคนรับ หรือติดต่อคุณลูกค้าไม่ได้  : ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง (ทุกกรณี)
  12. กรณีกล่องพัสดุชำรุดเสียหาย รบกวนให้คุณลูกค้าปฎิเสธการรับพัสดุได้เลยนะคะ  พร้อมกับแจ้งเรื่องให้แอดมิน ทางอินบ๊อกซ์เฟซบุ๊ค หรือแจ้งทาง Call center ดำเนินการต่อได้เลยค่ะ

 ------------------------------------------------------------------------------------------

     FAQ: คำถามที่พบบ่อยในการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า

- ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ส่งสินค้าให้ลูกค้า กรณีที่ไม่มีหลักฐานการโอน หากติดปัญหาในการแจ้งโอน ให้ติดต่อเพื่อ
แจ้งปัญหาในเวลาทำการของเจ้าหน้าที่ ในวัน เวลาทำการ จันทร์-เสาร์ เวลา 09.00 - 19.00 น. หรือติดต่อ call center ได้ที่เบอร์โทร 082-636-5422

-   จัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ในระบบ EMS J&T Express หรือ Kerry Express สำหรับของแตกเท่านั้น   เพื่อป้องกันสิ่งของที่ลูกค้าสั่งสูญหาย เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าในการเช็คสถานะสินค้า และสำหรับ Kerry Express หากสินค้าชำรุด แตกเสียหายระหว่างการขนส่ง จะมีการรับประกันสินค้าชิ้นนั้นให้กับคุณลูกค้า

- เศษสตางค์ที่ทางเราแนะนำให้โอนเพิ่มนั้นเป็นสิทธิของลูกค้าที่จะโอนหรือไม่ก็ได้ (สำหรับทางร้านเพื่อเป็นไปตามขั้นตอนเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการเช็คยอดเงิน ในกรณีที่มียอดเงินซ้ำจำนวนมาก)

- การตัดรอบการส่งวันต่อวัน เพื่อความรวดเร็วในการสั่งซื้อสินค้ากรุณาโอนเงินก่อนเที่ยงคืน 00.00 น. และต้องมีหลักฐานการโอนที่ชัดเจนแนบมา เพื่อประโยชน์ของลูกค้าที่จะได้รับสินค้ารวดเร็วขึ้น
 
- จัดส่งพัสดุภายใน 1-2 วัน หลังจากโอนชำระเงิน  จัดส่งในทุกวันทำการของไปรษณีย์ไทย (จันทร์ - เสาร์) หยุดจัดส่งสินค้า ในวันอาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ตามไปรษณีย์ไทย
 
- ระยะเวลาการจัดส่ง กรุงเทพฯ และปริมณฑล เร็วสุดใช้เวลาในการจัดส่ง 1-2 วัน  และสำหรับต่างจังหวัดใช้เวลา 2-3 วันค่ะ 
 
-  หมายเลขพัสดุ (tracking number) จะได้รับแจ้งทาง E-mail ที่สั่งซื้อสินค้า

วิธีการตรวจสอบหมายเลขพัสดุ

- สามารถนำเลขพัสดุ ตรวจสอบ ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ ....

1. EMS ตรวจเช็คได้ที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
 
  หรือโทรสอบถามได้ที่ call center 02-831-3600  ( EMSขึ้นต้นอักษรภาษาอังกฤษ 2 หลัก ตามด้วยเลข และลงท้ายด้วย TH)

2. Kerry Express ตรวจเช็คได้ที่ https://th.kerryexpress.com/th/track/
    หรือโทรสอบถามได้ที่ Call center 1217  ( Kerry หมายเลข ขึ้นต้นด้วยอักษรภาษาอังกฤษ+ตัวเลข  เช่น BNKP000xxxxxx)

3. J&T Express ตรวจเช็คได้ที่ https://www.jtexpress.co.th/index/query/gzquery.html
 หรือโทรสอบถาม Call center 02 009 5678  ( J&T Express หมายเลข 12 หลัก )