วิธีการสั่งซื้อ

 
 
วิธีการสั่งซื้อสินค้า / การจัดส่งสินค้า และการแจ้งหมายเลขพัสดุ 
 
รับชมวิดีโอสาธิตวิธีการสั่งซื้อสินค้า /รายละเอียด และคำถามต่างๆ อ่านต่อด้านล่างนะคะ 

 

 รับชมวิดีโอสาธิตวิธีการสั่งซื้อสินค้าได้จากคลิปด้านล่างนี้ค่ะ

 

 

     

 *** กรุณาอย่าโอนชำระ จนกว่าจะได้เลขที่บิลใบสั่งซื้อทางอีเมลล์ ***


  1. หากเกิดปัญหา สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยทาง inbox เฟซบุ๊ค Supermomthailand ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชม.  

  2. หากแจ้งชำระเงินถูกต้อเมื่อทางร้านตรวจสอบเช็คยอดแล้วจะมี " E-mail แจ้งการยืนยันการชำระเงิน " กลับไปยัง E-mail ที่ลูกค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อเข้ามา สถานะการสั่งซื้อจะแจ้งว่าอยู่ใน สถานะ ชำระเงิน เมื่อทางร้านทำการเช็คยอดแล้วสถานะจะเปลี่ยนเป็น ยืนยันการชำระเงิน และเตรียมจัดส่งในขั้นตอนถัดไป * สามารถเช็คได้ใน E-mail/Junk mail (ถังขยะ)

    ** ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ส่งสินค้าให้ลูกค้า กรณีที่ไม่มีหลักฐานการโอน หากติดปัญหาในการแจ้งโอน ให้ติดต่อเพื่อ แจ้งปัญหาในเวลาทำการของเจ้าหน้าที่ หรือติดต่อ call center ในวันเวลาทำการ จันทร์-เสาร์ เวลา 09.00 - 19.00 น. ได้ที่เบอร์โทร 082-636-5422 หรือทาง inbox facebook / Line add: @supermomthailand ได้ทุกวันตลอด 24 ชม.

       ขั้นตอน : การจัดส่งสินค้า/การแจ้งหมายเลขพัสดุ / การเคลมสินค้า 

  3. ทางร้านจัดส่งสินค้า ภายใน 2-3 วันถัดไปของวันที่ชำระเงิน ในวันทำการ จันทร์-เสาร์ (ยกเว้นวันอาทิตย์) หลังจากระบบได้รับการแจ้งโอนเงินแล้ว ทางระบบจะทำการตรวจสอบยอดชำระ ดำเนินการจัดส่ง และแจ้งเลขพัสดุในขั้นตอนต่อไป 
  4. การแจ้งหมายเลขพัสดุ (tracking number) โดยคุณลูกค้าจะได้รับ แจ้งหมายเลขพัสดุทางอีเมลล์ E-mail/Junk mail ที่สั่งซื้อสินค้าเข้ามา ภายใน 24 ชม. หลังจากสถานะรอการจัดส่ง ( หากมีปัญหาใดๆ สามารถติดต่อแอดมินได้ตลอด ทางเฟซบุ๊ค Supermomthailand หรือ โทร. 0826365422 )

  5. การจัดส่ง : ทางร้านมีการจัดส่งแบบ EMS /ลงทะเบียน Kerry Express / Flash Express / J&T Express
    (**กรณีรายการสินค้าร่วม โปรฯฟรีค่าจัดส่ง จะใช้บริการ * ปรษณีย์ลงทะเบียน เป็นหลัก* บางกรณีอาจจะจัดส่ง Flash Express/J&T Express ซึ่ง **ทางร้านจะเป็นผู้เลือกใช้บริการขนส่งเอง** โดยพิจารณาตามความเหมาะสมของความสะดวก รายการสินค้า และ พื้นที่ปลายทาง เป็นสำคัญ )
  6. กรณีพัสดุตีกลับ/ไม่มีคนรับ หรือติดต่อคุณลูกค้าไม่ได้  : คุณลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง (ทุกกรณี)
  7. ** สำคัญที่สุด **  เพื่อความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้ากับร้านค้า ใคร่ขอความร่วมมือ เมื่อลูกค้าได้รับพัสดุแล้ว รบกวนขอให้ถ่ายวิดีโอ (Video clip) ก่อนแกะกล่องพัสดุเพื่อตรวจเช็คสินค้าทุกครั้ง ซึ่งจะเป็นการรักษาผลประโยชน์ของทางลูกค้าเอง และความสบายใจของทางร้าน เนื่องจากก่อนการจัดส่งทางร้านได้ทำการตรวจสอบตามขั้นตอนมนปกติ *หากสินค้าเสียหาย* ทางร้านจะได้นำวีดีโอคลิปที่ลูกค้าบันทึกไว้ เป็นหลักฐานไปประกอบการเคลมกับทางขนส่งและส่งสินค้าให้ลูกค้าใหม่
  8. *กรณีกล่องพัสดุชำรุดเสียหาย* รบกวนให้คุณลูกค้า ปฎิเสธการรับพัสดุ ได้เลยนะคะ หรือกรณีสั่งซื้อสินค้าที่มีความเสี่ยงในการแตกชำรุด เสียหาย ต้องขอรบกวนคุณลูกค้าถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ แกะบับเบิ้ลที่ห่อ รวมไปถึงการตรวจเช็คสินค้าว่ามีการแตกชำรุดเสียหายหรือไม่
    หาก
    เกิดกรณีเสียหาย ทางร้านจะดำเนินการแจ้งเคลมสินค้ากับขนส่ง พร้อมกันนี้รบกวนคุณลูกค้าส่งวิดีโอที่ถ่ายไว้ตามที่แจ้งไว้ข้างต้น เพื่อส่งเรื่องให้แอดมินดำเนินการในขั้นตอนต่อไป ทางอินบ๊อกซ์เฟซบุ๊ค Supermomthailand

 ------------------------------------------------------------------------------------------

     FAQ : คำถามที่พบบ่อยในการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า

 * กรณีสินค้าจัดส่งฟรี ทางร้านจัดส่งเป็น Flash Express / ไปรษณีย์ลงทะเบียน  
 ** โดยทางร้านจะเลือกขนส่งให้ตามความเหมาะสม **

- เศษสตางค์ที่ทางเราแนะนำให้โอนเพิ่มนั้นเป็นสิทธิของลูกค้าที่จะโอนหรือไม่ก็ได้ (สำหรับทางร้านเพื่อเป็นไปตามขั้นตอนเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการเช็คยอดเงิน ในกรณีที่มียอดเงินซ้ำจำนวนมาก)

- การตัดรอบการส่งวันต่อวัน เพื่อความรวดเร็วในการสั่งซื้อสินค้ากรุณาโอนเงินก่อนเที่ยงคืน 00.00 น. และต้องมีหลักฐานการโอนที่ชัดเจนแนบมา เพื่อประโยชน์ของลูกค้าที่จะได้รับสินค้ารวดเร็วขึ้น
 
- จัดส่งพัสดุภายใน 1-2 วัน หลังจากโอนชำระเงิน  จัดส่งในทุกวันทำการของไปรษณีย์ไทย (จันทร์ - เสาร์) หยุดจัดส่งสินค้า ในวันอาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ตามไปรษณีย์ไทย
 
- ระยะเวลาการจัดส่ง กรุงเทพฯ และปริมณฑล เร็วสุดใช้เวลาในการจัดส่ง 1-2 วัน  และสำหรับต่างจังหวัดใช้เวลา 2-3 วันค่ะ 
 
-  หมายเลขพัสดุ (tracking number) จะได้รับแจ้งทาง E-mail ที่สั่งซื้อสินค้า ภายใน 24 ชม. หลังจากสถานะรอการจัดส่ง และจะสามารถตรวจสอบได้ภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับเลขพัสดุทางอีเมลล์

 วิธีการตรวจสอบหมายเลขพัสดุ

สามารถนำเลขพัสดุ ตรวจสอบ ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่...

1. EMS / ลงทะเบียน สามารถตรวจเช็คได้ที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
 
  หรือโทรสอบถามได้ที่ call center 02-831-3600  ( EMS เลขพัสดุขึ้นต้นอักษรภาษาอังกฤษ 2 หลัก ตามด้วยเลข และลงท้ายด้วย TH  ลงทะเบียน ขึ้นต้นด้วยตัว R ตามด้วยหมายเลข และลงท้าย TH )

2. Kerry Express (เคอร์รี่ เอ็กซ์เพรส) ตรวจเช็คได้ที่ https://th.kerryexpress.com/th/track/
    หรือโทรสอบถามได้ที่ Call center 1217  ( Kerry เลขพัสดุขึ้นต้นด้วยอักษรภาษาอังกฤษ+ตัวเลข  เช่น BNKP000xxxxxx)
 
 
3. Flash Express (แฟลช) ตรวจเช็คได้ที่ https://www.flashexpress.co.th/tracking/
หรือ ตรวจสอบพัสดุกรณีมีปัญหา https://www.flashexpress.co.th/call-center/
ช่องทางติดต่อ แฟลช เอ็กซ์เพรส - Call Center 02-168-2111 (ทุกวัน เวลา 08:00-20:00น.) 
 
4. J &T Express (เจแอนด์ที) ตรวจเช็คได้ที่ https://www.jtexpress.co.th/index/query/gzquery.html
 หรือโทรสอบถาม Call center 02-009-5678  ( J &T Express หมายเลข 12 หลัก )