วิธีการสั่งซื้อ

  1.  กดสั่งซื้อสินค้า และตรวจสอบสินค้าที่สั่งซื้อในตะกร้าสินค้าของฉัน เพื่อความถูกต้อง
  2. กดดำเนินการชำระเงิน โดยสามารถเลือกชำระโดยสมัครเป็นสมาชิก หรือกดสั่งซื้อโดยไม่เป็นสมาชิก (แนะนำให้เป็นสมาชิกจะได้ง่ายต่อการสั่งซื้อครั้งต่อไป)
  3. กรอกข้อมูลของลูกค้าตามแบบฟอร์มที่ปรากฎ  |  เลือกวิธีการจัดส่งสินค้า "EMS"  |   กด "ยืนยันการสั่งซื้อ"
  4. เมื่อปรากฎคำว่า "สั่งซื้อเรียบร้อย" ระบบจะส่งรายการที่สั่งซื้อ และเลขที่ใบสั่งซื้อ 12 หลัก 01201900xxxx ไปยัง >> E-Mail องลูกค้า หากไม่พบให้เช็คใน Junk Mail **
  5. โอนเงินตามยอดในใบสั่งซื้อ
    เลขบัญชี: 031-1-93165-2  บริษัท เอสเอ็ม คอสมิก จำกัด
    บัญชีออมทรัพย์ธนาคารกสิกรไทย (สาขาเดอะมอลล์บางกะปิ) 
    ** รบกวนโอนจำนวนเงินให้พอดีกับยอดการสั่งซื้อ และเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการเช็คยอด แนะนำให้ลูกค้าโอนเงินเป็นเศษสตางค์เพิ่ม เช่น 249 บาท เป็น 249.02 เป็นต้น
  6. กรุณาโอนเงินภายใน 24 ชั่วโมง หลังทำการสั่งซื้อ เมื่อทำการโอนเสร็จ ให้ลูกค้าเก็บหลักฐานการโอนเพื่อประกอบเป็น หลักฐานในการแจ้งชำระเงิน
  7. แจ้งชำระเงินที่ >> http://www.supermomcosmetics.com/informpayment 
    กรอกข้อมูลให้ครบตามแบบฟอร์ม **อย่าลืมกรอกเลขที่ใบสั่งซื้อ 12 หลัก 01201900xxxx และแนบหลักฐานการโอนเงินแบบชัดเจน (สลิปการโอนเงิน,ฝากเงิน) ใช้ไฟล์รูปจากมือถือ .jpg, .png ขนาดเล็กไม่เกิน 500 KB
    -  **หากไม่มีการแนบสลิป ทางร้านจะไม่มีการจัดส่งสินค้า **
    - หากเกิดปัญหาส่งสลิปไม่ได้ รบกวนติดต่อเจ้าหน้าที่โดยส่งสลิปเข้าทาง inbox เฟซบุ๊ก Supermomthailand หรือโทร 082-636-5422

  8. หากแจ้งชำระเงินถูกต้อเมื่อทางร้านตรวจสอบแล้วจะมี " E-mail แจ้งการยืนยันการชำระเงิน " กลับไปยัง E-mail ที่ลูกค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อเข้ามา * สามารถเช็คได้ใน E-mail/Junk mail 

  9. ทางร้านจัดส่งสินค้า ภายใน 1-2 วันถัดไปของวันที่ชำระเงิน (เว้นวันอาทิตย์) หลังจากระบบได้รับการแจ้งโอนเงินแล้ว ทางระบบจะ แจ้งหมายเลขพัสดุ (tracking number) โดยจะได้รับ แจ้งทาง E-mail/Junk mail ที่สั่งซื้อสินค้าเข้ามา  

  10. กรณีพัสดุตีกลับ/ไม่มีคนรับ  : ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง

  11. การจัดส่ง : ทางร้านมีการจัดส่งแบบ EMS และ Kerry Express สำหรับของแตกง่ายเท่านั้น

 ------------------------------------------------------------------------------------------

  FAQ: คำถามที่พบบ่อยในการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า

- ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ส่งสินค้าให้ลูกค้า กรณีที่ไม่มีหลักฐานการโอน หากติดปัญหาในการแจ้งโอน ให้ติดต่อเพื่อ
แจ้งปัญหาในเวลาทำการของเจ้าหน้าที่ (09.00 - 19.00 น.) หรือติดต่อ call center ได้ที่เบอร์โทร 082-636-5422

- เราจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ในระบบ EMS หรือ Kerry Express สำหรับของแตกเท่านั้น   เพื่อป้องกันสิ่งของที่ลูกค้าสั่งสูญหาย เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าในการเช็คสถานะสินค้า และสำหรับ Kerry Express หากสินค้าชำรุด แตกเสียหายระหว่างการขนส่ง จะมีการรับประกันสินค้าชิ้นนั้นให้กับคุณลูกค้า

- เศษสตางค์ที่ทางเราแนะนำให้โอนเพิ่มนั้นเป็นสิทธิของลูกค้าที่จะโอนหรือไม่ก็ได้ (สำหรับทางร้านเพื่อเป็นไปตามขั้นตอนเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการเช็คยอดเงิน ในกรณีที่มียอดเงินซ้ำจำนวนมาก)

- การตัดรอบการส่งวันต่อวัน เพื่อความรวดเร็วในการสั่งซื้อสินค้ากรุณาโอนเงินก่อนเที่ยงคืน 00.00 น. และต้องมีหลักฐานการโอนที่ชัดเจนแนบมา เพื่อประโยชน์ของลูกค้าที่จะได้รับสินค้ารวดเร็วขึ้น
 
- จัดส่งพัสดุภายใน 1-2 วัน หลังจากโอนเงิน ในทุกวันทำการของไปรษณีย์ไทย (จันทร์ - เสาร์) หยุดจัดส่งทุกวันวันนักขัตฤกษ์ตามไปรษณีย์ไทย
 
- ระยะเวลาการจัดส่ง กรุงเทพและปริมณฑล 1-2 วัน, ต่างจังหวัด 2-3 วันค่ะ 
 
- หมายเลขพัสดุ (tracking number) จะได้รับแจ้งทาง E-mail ที่สั่งซื้อสินค้า

- สามารถนำเลขพัสดุ มาตรวจสอบติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ 

1. EMS ตรวจเช็คได้ที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
    หรือโทรสอบถามได้ที่ 02-831-3600

2. Kerry Express ตรวจเช็คได้ที่ https://th.kerryexpress.com/th/track/
    หรือโทรสอบถามได้ที่ 1217