วิธีการสั่งซื้อ

 รับชมวิดีโอสาธิตวิธีการสั่งซื้อสินค้าได้จากคลิปด้านล่างนี้ค่ะ

 *** กรุณาอย่าโอนชำระ จนกว่าจะได้เลขที่บิลใบสั่งซื้อทางอีเมลล์ ***

1. หากเกิดปัญหา สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยทาง inbox เฟซบุ๊ค Supermomthailand ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชม.  
   
   
2. หากแจ้งชำระเงินถูกต้อง เมื่อทางร้านตรวจสอบเช็คยอดแล้วจะมี " E-mail แจ้งการยืนยันการชำระเงิน " กลับไปยัง E-mail ที่ลูกค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อเข้ามา สถานะการสั่งซื้อจะแจ้งว่าอยู่ใน สถานะ ชำระเงิน เมื่อทางร้านทำการเช็คยอดแล้วสถานะจะเปลี่ยนเป็น ยืนยันการชำระเงิน และเตรียมจัดส่งในขั้นตอนถัดไป * สามารถเช็คได้ใน E-mail/Junk mail (ถังขยะ)
   
   ** ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ส่งสินค้าให้ลูกค้า กรณีที่ไม่มีหลักฐานการโอน หากติดปัญหาในการแจ้งโอน ให้ติดต่อเพื่อ แจ้งปัญหาในเวลาทำการของเจ้าหน้าที่ หรือติดต่อ call center ในวันเวลาทำการ จันทร์-เสาร์ เวลา 09.00 - 19.00 น. ได้ที่เบอร์โทร 082-636-5422 หรือทาง inbox facebook / Line add: @supermomthailand ได้ทุกวันตลอด 24 ชม.
   
      ขั้นตอน : การจัดส่งสินค้า/การแจ้งหมายเลขพัสดุ / การเคลมสินค้า 
   
   
3. ทางร้านจัดส่งสินค้า ภายใน 2-3 วันถัดไปของวันที่ชำระเงิน ในวันทำการ จันทร์-เสาร์ (ยกเว้นวันอาทิตย์) หลังจากระบบได้รับการแจ้งโอนเงินแล้ว ทางระบบจะทำการตรวจสอบยอดชำระ ดำเนินการจัดส่ง และแจ้งเลขพัสดุในขั้นตอนต่อไป 
4. การแจ้งหมายเลขพัสดุ (tracking number) โดยคุณลูกค้าจะได้รับ แจ้งหมายเลขพัสดุทางอีเมลล์ E-mail/Junk mail ที่สั่งซื้อสินค้าเข้ามา ภายใน 24 ชม. หลังจากสถานะรอการจัดส่ง ( หากมีปัญหาใดๆ สามารถติดต่อแอดมินได้ตลอด ทางเฟซบุ๊ค Supermomthailand หรือ โทร. 0826365422 )
   
   
5. การจัดส่ง : ทางร้านมีการจัดส่งแบบ EMS /ลงทะเบียน / Kerry Express / Flash Express / J&T Express
   (**กรณีรายการสินค้าร่วม โปรฯฟรีค่าจัดส่ง จะใช้บริการ * ไปรษณีย์ลงทะเบียน เป็นหลัก* บางกรณีอาจจะจัดส่ง Flash Express/J&T Express ซึ่ง **ทางร้านจะเป็นผู้เลือกใช้บริการขนส่งเอง** โดยพิจารณาตามความเหมาะสมของความสะดวก รายการสินค้า และ พื้นที่ปลายทาง เป็นสำคัญ )
6. กรณีพัสดุตีกลับ/ไม่มีคนรับ หรือติดต่อคุณลูกค้าไม่ได้  : คุณลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง (ทุกกรณี)
7. ** สำคัญที่สุด **  เพื่อความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้ากับร้านค้า ใคร่ขอความร่วมมือ เมื่อลูกค้าได้รับพัสดุแล้ว รบกวนขอให้ถ่ายวิดีโอ (Video clip) ก่อนแกะกล่องพัสดุเพื่อตรวจเช็คสินค้าทุกครั้ง ซึ่งจะเป็นการรักษาผลประโยชน์ของทางลูกค้าเอง และความสบายใจของทางร้าน เนื่องจากก่อนการจัดส่งทางร้านได้ทำการตรวจสอบตามขั้นตอนมนปกติ *หากสินค้าเสียหาย* ทางร้านจะได้นำวีดีโอคลิปที่ลูกค้าบันทึกไว้ เป็นหลักฐานไปประกอบการเคลมกับทางขนส่งและส่งสินค้าให้ลูกค้าใหม่
8. *กรณีกล่องพัสดุชำรุดเสียหาย* รบกวนให้คุณลูกค้า ปฎิเสธการรับพัสดุ ได้เลยนะคะ หรือกรณีสั่งซื้อสินค้าที่มีความเสี่ยงในการแตกชำรุด เสียหาย ต้องขอรบกวนคุณลูกค้าถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ แกะบับเบิ้ลที่ห่อ รวมไปถึงการตรวจเช็คสินค้าว่ามีการแตกชำรุดเสียหายหรือไม่
   หากเกิดกรณีเสียหาย ทางร้านจะดำเนินการแจ้งเคลมสินค้ากับขนส่ง พร้อมกันนี้รบกวนคุณลูกค้าส่งวิดีโอที่ถ่ายไว้ตามที่แจ้งไว้ข้างต้น เพื่อส่งเรื่องให้แอดมินดำเนินการในขั้นตอนต่อไป ทางอินบ๊อกซ์เฟซบุ๊ค Supermomthailand
   

 ------------------------------------------------------------------------------------------

     FAQ : คำถามที่พบบ่อยในการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า

- เศษสตางค์ที่ทางเราแนะนำให้โอนเพิ่มนั้นเป็นสิทธิของลูกค้าที่จะโอนหรือไม่ก็ได้ (สำหรับทางร้านเพื่อเป็นไปตามขั้นตอนเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการเช็คยอดเงิน ในกรณีที่มียอดเงินซ้ำจำนวนมาก)